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國際快遞包裹丟失后如何處理

Hom???發(fā)布時(shí)間：2023-01-14 16:24:16

　　國際快遞的丟包幾率雖然現(xiàn)在來說是很低，但是我們沒有辦法100%不會(huì)丟失。那如果發(fā)生了包裹丟失的情況，可以申請(qǐng)索賠嗎?如何申請(qǐng)索賠?泰嘉云倉用自己的國際快遞丟失索賠的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
 

　　1：確認(rèn)丟失環(huán)節(jié)(非常重要，是衡量包裹丟失后由誰來賠償?shù)年P(guān)鍵點(diǎn))。

　　丟失環(huán)節(jié)可以分為：發(fā)件地丟失，發(fā)件途中丟失(發(fā)件國和收件國)，收件地丟失。

　　確認(rèn)可通過追蹤信息或收件人當(dāng)?shù)剜]局查詢獲取，通常確認(rèn)時(shí)間在20個(gè)工作日左右。

　　2：申請(qǐng)丟件賠償(可能需要提供多方證明資料)。

　　確認(rèn)包裹丟失后，一定要去向丟失環(huán)節(jié)責(zé)任方郵局提起賠償申請(qǐng)。一般默認(rèn)郵局丟失后不開啟自動(dòng)賠償，一定需要人工發(fā)起的賠償申請(qǐng)后才可獲取賠償。按照責(zé)任方郵局的相關(guān)提示來完成確認(rèn)丟失方資料的提交。

　　3：提交資料，正式向責(zé)任方申請(qǐng)索賠，等待賠償。

　　提交資料后，需要經(jīng)過責(zé)任方郵局的審核確認(rèn)，然后按照責(zé)任方郵局的賠償標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入賠付流程。因?yàn)榭赡苌婕暗蕉喾娇鐕畔⒌拇_認(rèn)，該賠付流程時(shí)長(zhǎng)可能需要7-19個(gè)工作日。

　　跨境包裹丟失可以申請(qǐng)退回運(yùn)費(fèi)嗎?

　　通常來說收件方被定為責(zé)任方才可能出現(xiàn)此問題的糾紛，因?yàn)閬G失環(huán)節(jié)中的末端，即目的地國不存在收受任何發(fā)件賣家的運(yùn)費(fèi)。因此該問題只出現(xiàn)在承運(yùn)郵局和賣家之間。

　　泰嘉云倉將自身十余年的經(jīng)驗(yàn)積累分享給大家：寄件責(zé)任方郵局丟件后，不退回運(yùn)費(fèi)，只做賠償，因該包裹可能已經(jīng)實(shí)際產(chǎn)生了運(yùn)輸費(fèi)用。

　　只有一種情況可獲取賠償?shù)耐瑫r(shí)獲取退回運(yùn)費(fèi)。丟失責(zé)任方全部都在承運(yùn)郵局，并無法查詢到任何相關(guān)的追蹤信息。此種情況可被定義為未上網(wǎng)丟失，因無法確認(rèn)產(chǎn)生運(yùn)輸費(fèi)用。故可退回運(yùn)費(fèi)并申請(qǐng)包裹賠償。

　　丟失賠償環(huán)節(jié)也是一個(gè)比較繁瑣和耗時(shí)的過程，泰嘉云倉通常都會(huì)向合作賣家提供免費(fèi)無償協(xié)助賠償申請(qǐng)服務(wù)，讓賣家有更多的時(shí)間和精力專注自身的銷量提升上。如有需要可聯(lián)系客服咨詢相關(guān)信息(www.hongxiazhubao.com)。

　　泰嘉云倉是DHL、UPS聯(lián)合包裹、FedEx聯(lián)邦快遞、ARAMEX、Toll環(huán)球快遞、DPEX迪比翼快遞等知名國際速遞公司的一級(jí)代理，一手優(yōu)質(zhì)收貨渠道，收貨價(jià)格常年低至官方公布價(jià)的2.4-4折，價(jià)格公開透明無任何隱藏費(fèi)用。

　　泰嘉云倉整合優(yōu)質(zhì)物流資源，不斷完善與改進(jìn)，推出高效直達(dá)歐美、東南亞、澳洲、中東、南美等區(qū)域20多條優(yōu)質(zhì)國際專線物流渠道，為個(gè)人賣家需求，跨境電商、出口外貿(mào)商提供高性價(jià)比，高穩(wěn)定性，時(shí)效快，多樣化、個(gè)性化的國際專線物流解決方案。

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