國際專線物流作為一種便捷、高效的運輸方式，擁有雙清包稅、大批量運輸、高性價比等服務優(yōu)勢，所以目前包括中山賣家在內(nèi)的廣大跨境電商賣家們，越來越多人喜歡選擇專線物流來發(fā)貨到國外。
不過，國際專線物流雖然優(yōu)勢很多，但是卻有一個比較重要的劣勢。那就是運輸軌跡細節(jié)有限，無法查詢到詳細的物流節(jié)點。
為了讓賣家們能更好地掌握專線物流路線，泰嘉物流加強客服全程跟蹤服務，從多個方面為貨物全程護航。
一、與承運商保持順暢溝通
通過專人一對一全程物流軌跡跟蹤，與承運商、船公司保持溝通，及時獲取包裹最新狀態(tài)，如有突發(fā)情況，會及時給出解決方案，并協(xié)助商家們處理物流問題，對商家而言更加省心省力。
二、向服務商官方發(fā)郵件查詢
專線物流運輸途中，如果哪個階段出存在問題，客服會通過發(fā)送電子郵件給服務商官方，來詢問具體物流原因。普遍存在的問題有運輸延誤、送達時間變更等。同樣的，也會及時把問題同步通知發(fā)貨方。
三、承運公司官方網(wǎng)站查詢
大多數(shù)物流公司都能提供網(wǎng)上物流查詢服務。比如空運專線中常用的是DHL、UPS、FedEx等國際快遞公司的運輸服務。如果是發(fā)海運專線，也可以使用物流巴巴的世界港口查詢系統(tǒng)，手機端、網(wǎng)頁端或打電話查詢都非常方便。
四、第三方物流網(wǎng)站
很多第三方網(wǎng)站通過整合了多家物流公司的數(shù)據(jù)，能獲取較為全面的物流軌跡信息，比如17tract。但由于專線物流的物流信息較少，對于每個物流節(jié)點，客服會結合市場局勢、行業(yè)動態(tài)等方面進行分析，從而獲得更多的信息。
TAKESEND溫馨建議，選擇信譽良好、服務優(yōu)質(zhì)的物流服務商，能讓貨物更安全、準時地到達目的地，以專業(yè)服務團隊的豐富經(jīng)驗，若物流出現(xiàn)問題，也能及時應對，盡量減少客戶的損失。
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