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　　許多亞馬遜新賣(mài)家發(fā)FBA時(shí)都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是產(chǎn)品突然出現(xiàn)了一個(gè)Unfulfillable，之后產(chǎn)品就很難賣(mài)出去了，那么什么是Unfulfillable產(chǎn)品呢?對(duì)于Unfulfillable產(chǎn)品，我們應(yīng)該如處理?

　　一、Unfulfillable產(chǎn)品是什么?

　　Unfulfillable是指不可執(zhí)行銷(xiāo)售的產(chǎn)品，如果商品在運(yùn)送過(guò)程中有損壞，或是客戶(hù)退回的損壞商品或瑕疵品，會(huì)被FBA 歸類(lèi)到 Unfulfillable庫(kù)存中，無(wú)法再以FBA的方式販?zhǔn)邸?/p>

　　雖然無(wú)法銷(xiāo)售，但是還是會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，因此對(duì)于該類(lèi)產(chǎn)品，賣(mài)家也需要制定策略，做出合作操作。
 

　　二、哪些原因會(huì)產(chǎn)生Unfulfillable產(chǎn)品?

　　進(jìn)入Manage FBA Inventory 點(diǎn)擊Unfulfillable類(lèi)別下面紅色標(biāo)記的數(shù)字,在Dispostion下會(huì)描述造成Unfulfillable的原因和數(shù)量，Unfulfillable產(chǎn)品產(chǎn)生的原因有以下幾點(diǎn)：

　　1. Distributor Damaged到貨就不適合銷(xiāo)售。亞馬遜收到你發(fā)的FBA之后，他會(huì)檢查每個(gè)產(chǎn)品，如有產(chǎn)品標(biāo)簽損壞，以至于掃描不到信息，這就不能銷(xiāo)售了。如果產(chǎn)品的包裝破損，這個(gè)也是不能用于銷(xiāo)售的。還有的是包裝里面的產(chǎn)品破損。

　　2. 亞馬遜損壞。一種情況是Warehouse Damage，亞馬遜在接收FBA貨物入倉(cāng)的過(guò)程中發(fā)生了損壞。第二種情況Carrier Damage，F(xiàn)BA出單，亞馬遜自己發(fā)貨，結(jié)果買(mǎi)家收到的產(chǎn)品，在包裝或產(chǎn)品外觀上發(fā)生了明顯的損壞，買(mǎi)家聯(lián)系亞馬遜，然后退貨。這個(gè)是亞馬遜自己運(yùn)輸?shù)脑蛟斐傻膿p壞，這兩種情況亞馬遜都會(huì)給你賠償?shù)摹?/p>

　　3. Customer Damage客戶(hù)損壞。買(mǎi)家收到貨，不是因?yàn)楫a(chǎn)品性能原因而退貨，然后在退回來(lái)的過(guò)程中，發(fā)生了損壞。

　　4. Defective產(chǎn)品自身問(wèn)題。FBA的產(chǎn)品發(fā)出去，買(mǎi)家收到貨，因?yàn)楫a(chǎn)品的性能和使用上的原因，讓買(mǎi)家不滿(mǎn)意，聯(lián)系亞馬遜，然后退貨。

　　以上這幾種情況的產(chǎn)品都會(huì)歸類(lèi)到Unfulfillable里面，不能再用于銷(xiāo)售。 Unfulfillable里面的產(chǎn)品也會(huì)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，具體費(fèi)用多少可以看平臺(tái)相關(guān)文件，如何處理的話(huà)，如果你覺(jué)得你的產(chǎn)品是些高價(jià)值的東西，并且每個(gè)月產(chǎn)生的那些倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用不痛不癢的話(huà)，就放在那里隨它去吧，不會(huì)對(duì)你的賬戶(hù)產(chǎn)生什么不利影響的。
 

　　三、如何銷(xiāo)毀Unfulfillable庫(kù)存

　　如果不想讓它增加你的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的話(huà)，可以選擇銷(xiāo)毀，具體步驟：

　　1. 點(diǎn)擊unfulfillable類(lèi)別下面紅色標(biāo)記的數(shù)字，會(huì)出現(xiàn)Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除這個(gè)產(chǎn)品下的unfulfillable item，或者移除所有產(chǎn)品的unfulfillable item，確定其中一個(gè)選擇，然后點(diǎn)Submit。

　　2. 點(diǎn)了SUBMITE之后會(huì)出現(xiàn)上面的頁(yè)面，點(diǎn)Method of Removal選項(xiàng)里的Destroy,銷(xiāo)毀不需要自己填地址，亞馬遜有自己的銷(xiāo)毀中心，然后在Unfulfillable Qty里選擇要銷(xiāo)毀的數(shù)量，點(diǎn)擊CONTINUE。

　　3. 然后出現(xiàn)上圖，它會(huì)給你一個(gè)Order ID,也相當(dāng)于一個(gè)訂單，可以在訂單列表里查到相關(guān)的信息。直接點(diǎn)Place Order。這個(gè)銷(xiāo)毀的操作就完成了。
 

　　四、如何退回Unfulfillable庫(kù)存？

　　當(dāng)然如果你覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)值很高的話(huà)，你也可以選擇將產(chǎn)品退回國(guó)內(nèi)。

　　首先得聯(lián)系你的貨代，問(wèn)他們?cè)谀沅N(xiāo)售站點(diǎn)的國(guó)家有沒(méi)有辦事處，跟他們確定好退貨的相關(guān)信息，或者你在這個(gè)銷(xiāo)售站點(diǎn)的國(guó)家有親戚朋友 (因?yàn)閬嗰R遜退回只能退在這個(gè)站點(diǎn)本國(guó)的地址)。

　　然后讓他們?cè)賻湍慵幕貒?guó)內(nèi)，這就相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的海淘。當(dāng)然，退回國(guó)內(nèi)的運(yùn)輸和關(guān)稅產(chǎn)生的費(fèi)用，就看你自己覺(jué)得值不值了。

　　具體步驟和銷(xiāo)毀差不多，不同只是在shipping toaddress里填寫(xiě)地址這個(gè)地址就是你的貨代或者親戚朋友在你銷(xiāo)售站點(diǎn)國(guó)家的地址，然后選擇數(shù)量，點(diǎn)CONTINUE然后Place Order。退貨的操作就完成了。

　　以上這種Removal Order亞馬遜收費(fèi)都是每個(gè)訂單$0.5美金。記好這個(gè)Order ID,在訂單列表里查找到這個(gè)訂單里面會(huì)給出轉(zhuǎn)單號(hào) (需要過(guò)幾天才會(huì)有轉(zhuǎn)單號(hào)，訂單也可能會(huì)被取消需要注意)這個(gè)你的貨代收貨可能會(huì)要用到。
 

　　亞馬遜FBA攻略：如何處理Unfulfillable產(chǎn)品?對(duì)于高價(jià)值的產(chǎn)品，選擇退回是最佳的選擇。對(duì)于貨值較低的產(chǎn)品，銷(xiāo)毀則是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。除此之外，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中盡量避免Unfulfillable產(chǎn)品的產(chǎn)生，因?yàn)槊慨a(chǎn)生這類(lèi)產(chǎn)品，都意味著不僅減少一個(gè)可銷(xiāo)售的產(chǎn)品，還意味著支付相關(guān)處理費(fèi)用。

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