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春節(jié)臨近，外貿(mào)人如何做好假期客情維護(hù)？

liangs???發(fā)布時間：2022-01-12 18:49:46

　　不知不覺春節(jié)將至，很多外貿(mào)人應(yīng)該都有點(diǎn)迫不及待想要快點(diǎn)放假，回家過春節(jié)。春節(jié)畢竟是畢竟是我們每年最重大的節(jié)日，也是家人團(tuán)圓的節(jié)日，可以理解。但是咱們作為外貿(mào)人，要清楚的知道，國外客戶大部分都是不過春節(jié)的，所以為了避免回家“失聯(lián)”的尷尬情況發(fā)生，最好是要提前布置下，也要提前告訴客戶我們的放假日期。外貿(mào)人只有把年底的事情做好，這樣你高高興興過完年回來之后，還能繼續(xù)高高興興得接單。

　　雖然距離春節(jié)還有接近3周時間，但工廠出貨日期，貨代放假日期及客戶的采購計劃，我們都需要提前告知，讓客戶清楚，提前做好準(zhǔn)備，而且其實你可能覺得國外客戶都知道我們的春節(jié)，但是其實很多人是不知道是什么時候的，就像你不知道其他國家的節(jié)日的具體時間是一樣的，尤其是很多新客戶不知道也很正常，所以為了避免這種尷尬的事情發(fā)生，我們都是需要提前告訴客戶的。
 

　　如何做好春節(jié)營銷呢？

　　1.年底逼單

　　年底一直以來都是出單的旺季，可以作為年底逼單的一個不錯的方法，讓客戶提前下單采購，做好春節(jié)期間的貨品儲備。‍

　　2.讓客戶有準(zhǔn)備

　　提前告訴客戶，客戶讓有些客戶做好采購安排，我們自己也能更好的跟客戶溝通，安排生產(chǎn)，一舉兩得。尤其是對于一些我們相對沒有那么熟悉的客戶，對我們的習(xí)俗同樣知道的比較少，我們提前告訴客戶之后，他們也能有更好的安排。‍

　　3.物流運(yùn)費(fèi)

　　2021最火的詞匯之一應(yīng)該就是運(yùn)費(fèi)暴漲之類的，年后采購?fù)荆\(yùn)費(fèi)肯定是會漲的，提前跟客戶打好招呼，也方便后面的交流。
 

　　如何做好春節(jié)假期客情維護(hù)？

　　1.郵件通知

　　正常情況下，已經(jīng)合作了的客戶，就發(fā)個郵件正常通知客戶就可以了，網(wǎng)上有很多郵件模板，我就不說太多，感興趣的話可以去看看。然后郵件有簽名的功能，也有自動回復(fù)的功能，可以把我們的放假信息都設(shè)置好，這樣方便對面知道。‍

　　2.做好年底的收尾工作

　　不管是提前做好工作安排還是做好收款工作，都要提前準(zhǔn)備好，工作資料什么的該準(zhǔn)備也要準(zhǔn)備好。反正不管怎么都要提前安排好，只有把年底的收尾工作做好，我們才能安安心心的回家過年。而且過年還是會有國外的客戶來聯(lián)系的，保持通訊的暢通也是有必要的，該回復(fù)客戶的，抽空回復(fù)下就行。

　　很多業(yè)務(wù)過年就是真的過年，就“失聯(lián)”了，其實這個是不行的，很多時候過年只需要抽空回復(fù)下客戶就行，因為客戶其實多多少少還是會有些問題的，聯(lián)系不到你還是會 比較著急的。就比如我以前過年也是不怎么回復(fù)客戶的，也是有一年過年的時候沒什么事情，然后看到客戶咨詢過來問價格，后面年后給我下了一個高柜的單子，而且后面客戶的關(guān)系一直很好。后面我有問客戶為啥選擇我，客戶說他問了很多家，回復(fù)都沒有我及時，覺得我是一個很負(fù)責(zé)人的人，后續(xù)服務(wù)應(yīng)該會有保障。反正自從這以后，我平時就再忙，也會抽空回復(fù)下客戶，如果你不是非常出色，只能比別人付出更多的努力跟耐心。‍

　　3.社交賬號維護(hù)

　　平時跟客戶交流的一些平臺，過年的時候也要維護(hù)好，比如我們常用的領(lǐng)英，F(xiàn)acebook，WhatsApp等等，都可以發(fā)一些我們過年的一些動態(tài)。其實國外的客戶還是非常喜歡了解我們的風(fēng)俗文化的，而且這樣也能讓客戶看到一個更真實的我們，提升客戶的信任度。‍
 

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