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跨境電商賣家如何選擇靠譜的國際物流公司？

liangs???發(fā)布時(shí)間：2018-09-17 10:34:15

　　高質(zhì)量的產(chǎn)品、高效的物流、良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的推廣等等都是跨境電商行業(yè)不可或缺的組成環(huán)節(jié)，其中物流是跨境電商的支柱，是廣大賣家朋友廣泛關(guān)注的對象。好的物流，意味著投入的成本降低，運(yùn)期減少貨物能夠快速送達(dá)，顧客將獲得良好的購物體驗(yàn)，這些都將給賣家朋友們帶來可喜的收益。

　　跨境電商賣家如何選擇合適、靠譜的國際物流服務(wù)商？物流專家建議從以下幾個方面來考評挑選：

　　一、渠道豐富，能根據(jù)賣家需求給出適合的物流解決方案

　　選擇物流服務(wù)商時(shí)，要看物流服務(wù)商有沒有豐富的物流渠道，有沒有適合自身發(fā)貨需求的渠道。有些物流服務(wù)商所代理的物流渠道很少，就那么幾個小包渠道，這種是給不了賣家適合的物流解決方案的，能給的解決方案就是不管你什么貨物，發(fā)到哪里，都是這么幾個渠道。所以只有物流渠道豐富、物流經(jīng)驗(yàn)豐富的物流服務(wù)商，才能根據(jù)賣家發(fā)貨需求給出個性化的物流解決方案。

　　泰嘉物流經(jīng)過近10年的國際物流經(jīng)驗(yàn)積累及物流渠道開發(fā)，擁有近百余個物流渠道，涵蓋了國際快遞、專線物流、FBA空加派、國際小包等主流的跨境電商物流模式，為每一位合作的跨境電商賣家提供一站式個性化國際物流解決方案。

　　泰嘉物流國際快遞業(yè)務(wù)涵蓋DHL、Fedex、UPS、TNT、ARAMEX、TOLL環(huán)球快遞及迪比翼等主流國際快遞渠道。其中，DHL專線相較于市場上常見的大陸DHL、香港DHL有明顯的價(jià)格優(yōu)勢，尤其是5kg以下的輕小貨物，價(jià)格優(yōu)勢更加明顯。時(shí)效穩(wěn)定，中轉(zhuǎn)時(shí)效快，旺季不排倉，可走內(nèi)置電池貨物，該渠道一推出，就倍受廣大跨境電商賣家所青睞。

　　除了DHL專線，UPS專線也非常值得推薦給大家：泰嘉物流整合的UPS專線，同樣比市場上常見的大陸UPS、香港UPS更具價(jià)格優(yōu)勢，特別是輕小貨物價(jià)格優(yōu)勢最為顯著，迪拜上網(wǎng)，中東地區(qū)時(shí)效最快。

　　二、資質(zhì)齊全，有多年的國際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)

　　選擇國際物流服務(wù)商時(shí)，要看其資質(zhì)是否齊全，有沒有營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等，這些都是最基礎(chǔ)的資質(zhì)，一般的國際物流公司都具備這些資質(zhì)，也不有一些中小貨代是營業(yè)資質(zhì)不齊全的，在選擇合作時(shí)營業(yè)資質(zhì)不齊全的就可以率先不用考慮了。

　　最重要的是看物流公司有沒有豐富的國際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵趪H物流中，不可控因素太多，只有經(jīng)驗(yàn)豐富的國際物流公司才能幫助跨境電商賣家降低國際物流中各個不可控因素的風(fēng)險(xiǎn)。最常見和普遍的爆倉問題，清關(guān)問題，沒有豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，是很難順利解決的。

　　泰嘉物流，近10年國際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)積累，開發(fā)整合了可寄達(dá)全球各地的高性價(jià)比國際物流渠道，有效地幫助跨境電商賣家降低國際物流中各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，將中國商品高效、準(zhǔn)確地送達(dá)全球電商買家手中。

　　三、時(shí)效穩(wěn)定

　　時(shí)效是跨境電商賣家除價(jià)格外，最關(guān)心的因素。時(shí)效穩(wěn)定，派送穩(wěn)妥可以幫助賣家避免很多不必要的售后麻煩和損失，縮短回款周期，提升買家購物體驗(yàn)從而促進(jìn)賣家銷量。在符合買賣雙方對時(shí)效的預(yù)期，可控的成本下，時(shí)效當(dāng)然是越穩(wěn)定越好。

　　賣家在考核物流商時(shí)，要全面地了解他們各渠道的上網(wǎng)時(shí)效，整體簽收時(shí)效，頭程通路、清關(guān)優(yōu)勢、目的國末端派送質(zhì)量及可控性等，這些都是影響時(shí)效的主要因素。

　　四、服務(wù)及時(shí)，突發(fā)問題處理能力強(qiáng)

　　服務(wù)，是成本和時(shí)效之外，必須考慮的一個重要因素。例如，有沒有查件服務(wù)，查件回復(fù)是否及時(shí)，問題件處理是否及時(shí)，貨物在海外遇到突發(fā)狀況能否順利處理，受不可能因素影響能否幫助賣家最大限度地降低損失......各種服務(wù)細(xì)節(jié)，決定了該物流商是否值得信賴和依靠。

　　跨境國際物流，不出問題是應(yīng)該的，出問題是必然的，因?yàn)椴豢煽氐沫h(huán)節(jié)太多。當(dāng)出了問題，比拼的就是物流商應(yīng)對和解決問題的能力了，這也是服務(wù)的最佳體現(xiàn)。下面我們來看一個國際物流中突發(fā)問題處理案例：

　　該案例來自泰嘉物流，具體情況為同一個客戶使用泰嘉物流的“DHL專線”渠道，不小心將兩個收件人的貨運(yùn)面單貼反，完全不同的貨物一個寄到美國，一個寄到西班牙，導(dǎo)致了兩個收件人都收到了錯誤的貨物。若是客戶自己幫助兩個買家退換貨物，將會面臨要承擔(dān)高昂的退換貨運(yùn)費(fèi)。泰嘉物流幫助客戶順利解決了這一難題，跟客戶要來了兩個收件人的聯(lián)系方式，分別跟兩個收件人溝通，讓他們幫忙配合將貨物還給當(dāng)?shù)谼HL，再有DHL將貨物退回至新加坡中轉(zhuǎn)倉庫，重新將貨物改發(fā)給正確的收件人。在泰嘉物流的努力下，“DHL專線”從終端目的國退回新加坡中轉(zhuǎn)倉庫沒有產(chǎn)生退件費(fèi)，最大限度地幫助客戶將損失降至最低。

　　五、價(jià)格公正，不亂收費(fèi)

　　國際物流的成本無疑是賣家最關(guān)注的問題之一。運(yùn)價(jià)不是越低越好，而是要可控。如果只有一票貨件，那成本好算，但如果一個月有幾千票貨件，供應(yīng)商給的報(bào)價(jià)里又含十幾套價(jià)格外加十幾種限制條款，一年下來價(jià)格再變動若干次，那么最終的成本就非常難以核算和控制了。因此供應(yīng)商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報(bào)價(jià)很重要。

　　賣家在選擇時(shí)還要通盤考慮有沒有運(yùn)費(fèi)之外的其他隱性收費(fèi)，有沒有燃油附加費(fèi)，收不收報(bào)關(guān)費(fèi)，如果是輕拋貨還要考慮體積重怎么計(jì)算等等?？勺尮?yīng)商明確列出各種收費(fèi)項(xiàng)目，計(jì)費(fèi)方式，這樣更便于賣家核算和把控物流成本。

　　泰嘉物流，各物流渠道收費(fèi)透明，無隱性收費(fèi)。一手莊家收貨，價(jià)格優(yōu)勢和服務(wù)兼具，這就是廣大跨境電商賣家選擇與泰嘉物流合作的最主要原因。

　　六、賠償機(jī)制及時(shí)合理

　　國際物流丟件和貨損也是不可避免的，當(dāng)發(fā)生丟件、貨損時(shí)，及時(shí)合理的理賠機(jī)制能幫助賣家降低損失。丟件或貨損按申報(bào)價(jià)值賠償是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也不排除有些物流商的賠償機(jī)制是存在霸王條款的。選擇物流商時(shí)，要先了解其賠償標(biāo)準(zhǔn)，能接受服務(wù)商的賠償標(biāo)準(zhǔn)再合作，免得合作后因賠償問題產(chǎn)生不必要的糾紛。

　　以下我們來看一個來自泰嘉物流關(guān)于賠償?shù)陌咐?/p>

　　客戶發(fā)一批亞馬遜FBA的貨物，申報(bào)價(jià)值為500美金，發(fā)貨時(shí)填錯了倉庫地址，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個問題時(shí)，貨物已經(jīng)過港。泰嘉聯(lián)系承運(yùn)商在香港處理扣件成功，重新修改正確的收貨倉庫地址，并且按照客戶重新提供的正確地址做好了發(fā)票，但是承運(yùn)商制單還是把地址搞錯了，導(dǎo)致這批貨物派送錯了地方也無法退回，因承運(yùn)商操作錯誤產(chǎn)生的結(jié)果，最終走理賠程序，該承運(yùn)商的賠償標(biāo)準(zhǔn)僅為100美元，泰嘉還是按照自身的賠償標(biāo)準(zhǔn)按申報(bào)價(jià)值的500美金賠償給客戶。

　　七、攬件方式靈活

　　能不能上門攬件也是賣家選擇物流商時(shí)所考慮的重要因素之一，上門攬件及攬件范圍也體現(xiàn)了服務(wù)商上的實(shí)力。泰嘉物流具有司機(jī)上門攬件、網(wǎng)點(diǎn)上門攬件、國內(nèi)快遞寄付補(bǔ)貼等攬件方式，攬件范圍遍布深圳、廣州、義烏等地，全國國內(nèi)快遞寄付達(dá)到快遞費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)均可享受國內(nèi)快遞補(bǔ)貼返利。

　　靠譜的國際物流公司一定會給跨境電商賣家的整體運(yùn)營加分，尤其是旺季備戰(zhàn)。有了以上的經(jīng)驗(yàn)介紹，相信大家心中都會有一個靠譜的辦法了，預(yù)祝電商朋友們在今年的旺季大賣特賣!

未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載