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廣州國(guó)際快遞物流公司哪家服務(wù)好

liangs???發(fā)布時(shí)間：2019-04-03 16:59:44

　　近些年來(lái)隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)際快遞也越來(lái)越受到人們的重視，特別對(duì)于跨境電商的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，國(guó)際快遞是交易中不可或缺一環(huán)。選擇國(guó)際快遞不僅要看時(shí)效性、價(jià)格、穩(wěn)定性，服務(wù)也是至關(guān)重要的一個(gè)因素。廣州國(guó)際物流公司眾多，到底哪家服務(wù)好呢?

　　一個(gè)服務(wù)好的國(guó)際快遞公司可以提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于店鋪的銷(xiāo)量和復(fù)購(gòu)率也有很大的影響，所以跨境電商賣(mài)家在選擇國(guó)際快遞公司時(shí)，一定要慎重!說(shuō)到服務(wù)好，最值得一提的泰嘉物流公司，為什么這么說(shuō)呢，接下來(lái)我們從六大方面具體了解一下。

　　一、企業(yè)規(guī)模

　　泰嘉物流成立于2009年，總部位于廣東省深圳市龍華新區(qū)，是一家專(zhuān)業(yè)從事國(guó)際快遞、國(guó)際專(zhuān)線、國(guó)際郵政等代理的綜合跨境電商物流服務(wù)商。展至今，已有近10年歷史，累計(jì)為100000+客戶(hù)提供過(guò)跨境物流服務(wù)。在國(guó)內(nèi)擁有300多名專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)人員，3000多平方米倉(cāng)庫(kù)及分揀操作中心，線下自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍布深圳、廣州、義烏。泰嘉物流的使命是傳天下、遞傳球，用心傳遞，以?xún)?yōu)秀的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶(hù)提供具個(gè)性化的、專(zhuān)業(yè)的物流解決方案，將客戶(hù)貨物準(zhǔn)確、迅速地送達(dá)。

　　二、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)

　　泰嘉物流開(kāi)發(fā)了完善便捷的物流查詢(xún)跟蹤系統(tǒng)，在物流系統(tǒng)上，客戶(hù)可以自主實(shí)現(xiàn)自助詢(xún)價(jià)、獲取單號(hào)、追蹤貨物、答疑等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更有便利的短信郵件系統(tǒng)，讓客戶(hù)第一時(shí)間了解貨物軌跡、運(yùn)費(fèi)等信息，為客戶(hù)打造了一個(gè)集約化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化和現(xiàn)代化的物流經(jīng)營(yíng)管理體系，讓客戶(hù)體驗(yàn)到全新的現(xiàn)代的物流操作模式。

　　售后服務(wù)在國(guó)際物流公司中尤為重要，完善的客戶(hù)服務(wù)體系能最大程度地減少發(fā)貨客戶(hù)的丟件率及貨損率，最大程度地保障發(fā)貨客戶(hù)寄運(yùn)貨物的送達(dá)時(shí)效。很明顯，泰嘉物流完善健全的客戶(hù)服務(wù)體系，能夠?yàn)閺V大發(fā)貨客戶(hù)提供全面的售后服務(wù)。

　　泰嘉物流擁有專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，客服團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶(hù)提供及時(shí)的查件、理賠、港前港后問(wèn)題件處理及跨境物流中各種突發(fā)問(wèn)題處理。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供個(gè)性化物流解決方案，推薦適合的物流渠道，為客戶(hù)最大限度地節(jié)省跨境物流成本。泰嘉物流始終秉承“傳天下，遞全球”的企業(yè)使命，為跨境電商提供專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)，將中國(guó)商品安全、快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地派送至全球買(mǎi)家手中。

　　三、突發(fā)狀況處理能力

　　跨境國(guó)際物流，涉及國(guó)與國(guó)之間的貨物交換，里程長(zhǎng)、手續(xù)多，不可控環(huán)節(jié)比較多，所以難免會(huì)出現(xiàn)一些大大小小的問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)了問(wèn)題看一家國(guó)際快遞公司怎么做，才是對(duì)這家國(guó)際快遞服務(wù)最直觀的展示。貨物出現(xiàn)問(wèn)題，比拼的就是物流商應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題的能力，下面我們來(lái)看一個(gè)國(guó)際物流中突發(fā)問(wèn)題處理案例：

　　該案例來(lái)自泰嘉物流，具體情況為同一個(gè)客戶(hù)使用泰嘉物流的“DHL專(zhuān)線”渠道，不小心將兩個(gè)收件人的貨運(yùn)面單貼反，完全不同的貨物一個(gè)寄到美國(guó)，一個(gè)寄到西班牙，導(dǎo)致了兩個(gè)收件人都收到了錯(cuò)誤的貨物。若是客戶(hù)自己幫助兩個(gè)買(mǎi)家退換貨物，將會(huì)面臨要承擔(dān)高昂的退換貨運(yùn)費(fèi)。泰嘉物流幫助客戶(hù)順利解決了這一難題，跟客戶(hù)要來(lái)了兩個(gè)收件人的聯(lián)系方式，分別跟兩個(gè)收件人溝通，讓他們幫忙配合將貨物還給當(dāng)?shù)谼HL，再有DHL將貨物退回至新加坡中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，重新將貨物改發(fā)給正確的收件人。在泰嘉物流的努力下，“DHL專(zhuān)線”從終端目的國(guó)退回新加坡中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有產(chǎn)生退件費(fèi)，最大限度地幫助客戶(hù)將損失降至最低。

　　四、完善的賠償體系

　　在物流運(yùn)輸體系中，丟件貨損、延誤等情況是難以避免的，特別是在國(guó)際物流運(yùn)輸中，體現(xiàn)的更為明顯。因?yàn)閲?guó)際物流涉及的是至少兩國(guó)國(guó)家的貨物運(yùn)轉(zhuǎn)，里程長(zhǎng)、手續(xù)多，還會(huì)受政策等諸多影響，不可控因素比較多。因此一個(gè)完善的賠償體系，也是衡量一家國(guó)際快遞公司服務(wù)好壞的標(biāo)桿。

　　泰嘉物流在跨境物流領(lǐng)域發(fā)展近十年，擁有40多中物流方式，一百多條國(guó)家物流渠道，在國(guó)際快遞運(yùn)輸中，難免會(huì)出現(xiàn)一些情況，當(dāng)出現(xiàn)了狀況泰嘉物流從不退縮，用于承擔(dān)自己的責(zé)任，讓我們看看泰嘉完善的賠償體系。

　　上網(wǎng)前丟件：在泰嘉物流攬件成功后，下游承運(yùn)商尚未收到貨物時(shí)，視為上網(wǎng)前丟件。泰嘉物流按照【按申報(bào)價(jià)值賠償(最高不超過(guò)100美金)+退運(yùn)費(fèi)，最高不超過(guò)3倍運(yùn)費(fèi)(掛號(hào)費(fèi)不算3倍)】的賠付標(biāo)準(zhǔn)給客戶(hù)賠償。

　　上網(wǎng)后丟件：貨物經(jīng)過(guò)泰嘉物流處理完成，交由下游承運(yùn)商，承運(yùn)商收到貨物更新了第一條貨物跟蹤信息后，視為上網(wǎng)后丟件。上網(wǎng)后丟件的主要責(zé)任在承運(yùn)商，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般是按照《華沙公約》的【按申報(bào)價(jià)值賠償，上限100美金】，也有些專(zhuān)線物流渠道是按照2倍運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。在貨代行業(yè)，上網(wǎng)后丟件一般都是等到承運(yùn)商賠付貨代后，貨代再賠付給客戶(hù)。泰嘉物流的做法是，上網(wǎng)后丟件符合賠償標(biāo)準(zhǔn)的，先行賠付給客戶(hù)。

　　五、多渠道物流服務(wù)

　　泰嘉物流在跨境電商深耕十年，一直致力于為跨境電商賣(mài)家提供最完整的物流整體解決方案。泰嘉物流整合多條物流渠道，不短優(yōu)化物流運(yùn)輸路線，為用戶(hù)提供性?xún)r(jià)比最高的物流服務(wù)。

　　國(guó)際快遞：DHL、Fedex、UPS、TNT、ARAMEX、TOLL環(huán)球快遞及迪比翼等主流國(guó)際快遞渠道。除以上國(guó)際快遞業(yè)務(wù)外，又整合優(yōu)質(zhì)資源開(kāi)辟了DHL專(zhuān)線、特惠DHL專(zhuān)線、UPS專(zhuān)線等時(shí)效穩(wěn)定，費(fèi)用低廉的國(guó)際快遞專(zhuān)線。

　　國(guó)際小包：泰嘉小包、荷蘭掛號(hào)小包、荷蘭平郵小包、荷蘭掛號(hào)電池渠道、荷蘭平郵電池渠道

　　國(guó)際郵政EMS：新加坡EMS、香港EMS、深圳EMS、荷蘭EMS。

　　國(guó)際郵政專(zhuān)線類(lèi)：中美專(zhuān)線、中歐包稅包裹、中歐電池包裹、中歐包稅包裹-P、中歐電池包裹-P、中歐包稅平郵、中歐包稅平郵-B，中歐專(zhuān)線、歐洲D(zhuǎn)DP專(zhuān)線-DPD、歐洲D(zhuǎn)DP專(zhuān)線-UPS、歐洲專(zhuān)線-UPS Multi、俄羅斯專(zhuān)線、俄羅斯大包。

　　國(guó)際快遞：香港DHL、香港DHL-特惠、香港DHL-標(biāo)準(zhǔn)、英國(guó)DHL專(zhuān)線、HKDHL優(yōu)先級(jí)、DHL專(zhuān)線、。

　　六、收費(fèi)制度

　　收費(fèi)制度也是影響一家國(guó)家快遞公司服務(wù)的因素之一，泰嘉物流收費(fèi)合理、價(jià)格公開(kāi)透明、穩(wěn)定，無(wú)任何隱形收費(fèi)。作為一手貨運(yùn)代理，泰嘉物流擁有價(jià)格和服務(wù)雙優(yōu)勢(shì)，這也是為什么廣大跨境電商賣(mài)家選擇與泰嘉物流合作的主要原因。

　　廣州國(guó)際快遞物流公司哪家服務(wù)好?首選泰嘉物流！在跨境電商物流深挖近十載，擁有三百多名專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸渠道，整合國(guó)際快遞資源，開(kāi)通了100多種快遞渠道，最大滿(mǎn)足跨境電商賣(mài)家個(gè)性化需求。在價(jià)格上，泰嘉物流建立了完善的價(jià)格體系，一手莊家，讓賣(mài)家享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也能享受實(shí)惠的物流貨運(yùn)成本，為跨境電商賣(mài)家提供最完善的物流整體解決方案。

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