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跨境電商旺季物流注意事項(xiàng)

小泰???發(fā)布時(shí)間：2019-10-17 11:11:31

　　在跨境電商旺季，跨境電商賣家們使用物流需要注意哪些問題呢?常見的問題有排倉、丟件、上網(wǎng)信息跟蹤慢等情況，除此之外，由于旺季貨量多，不少物流公司由于人手不夠、設(shè)備不足的情況，分揀效率降低、出錯(cuò)率提高。

　　這些物流問題，必然會(huì)導(dǎo)致包裹時(shí)效延期、買家投訴、買家退貨等多種不利情況。那么面對(duì)這些問題，跨境電商賣家該如何處理才能有效避免呢?接下來，針對(duì)當(dāng)前跨境電商旺季物流問題，為大家提供解決方案。
 

　　跨境電商旺季物流注意事項(xiàng)

　　一、旺季排倉問題如何解決?

　　縱觀歷史，每年到了電商旺季，必然發(fā)生倉庫爆倉、航空排倉等情況發(fā)生，一旦出現(xiàn)這種情況，那么貨物延期就是不可避免的。一般來說，避免旺季排倉最有效的辦法就是使用海外倉，通過海運(yùn)、空運(yùn)專線將貨物存放至海外倉庫，然后根據(jù)訂單末端派送。

　　但是這樣的物流運(yùn)作方式，需要較多的資金、人員以及設(shè)施設(shè)備的支持，會(huì)對(duì)賣家造成較大的壓力。除此之外，還可以選擇一些旺季不排倉物流運(yùn)輸路線，避免在旺季排倉、爆倉，將貨物準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)。

　　旺季不排倉渠道有：

　　【DHL國際快遞】HKDHL優(yōu)先級(jí)、大陸DHL、DHL專線類;

　　【UPS國際快遞】香港UPS、香港UPS-紅單、香港UPS日本-B;

　　【Fedex國際快遞】深圳聯(lián)邦快遞袋、深圳聯(lián)邦I(lǐng)P、香港Fedex-標(biāo)準(zhǔn)-IP;

　　【EMS國際快遞】深圳EMS、廣州EMS、新加坡EMS、荷蘭EMS;

　　【國際小包】荷蘭郵政小包、瑞士郵政小包、中法郵政小包。
 

　　二、如何降低旺季丟件率?

　　包裹丟失的根本原因在于物流公司的選擇上。物流公司的操作人手不足或團(tuán)隊(duì)不成熟，極易導(dǎo)致丟包掉包的情況，尤其在旺季貨物激增時(shí)出錯(cuò)率更高。另外，貨物丟失也可能是因?yàn)楣俜椒?wù)商分揀存于錯(cuò)誤倉庫未及時(shí)處理導(dǎo)致。

　　丟包可分為國內(nèi)丟包和國外丟包，也稱為上網(wǎng)前丟包和上網(wǎng)后丟包。包裹交付給物流公司，物流公司操作不當(dāng)導(dǎo)致貨物丟失，屬于上網(wǎng)前丟包;交付給DHL、UPS等官方快遞公司之后導(dǎo)致的丟包，屬于上網(wǎng)后丟包。
 

　　三、如何選擇一家靠譜的物流服務(wù)商?

　　一家靠譜的物流服務(wù)商，能在旺季提供高效、便捷、專業(yè)的物流服務(wù)，幫助賣家將包裹迅速送往物流運(yùn)輸商運(yùn)往國外，能有效避免操作效率慢、出錯(cuò)率低等問題。

　　泰嘉物流是一家綜合物流服務(wù)商，擁有十年國際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，擁有完善的旺季物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。在服務(wù)上，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為客戶提供及時(shí)的查件、港前、港后以及突發(fā)問題等情況的處理，以專業(yè)的服務(wù)幫助客戶迅速解決國際運(yùn)輸中的各種麻煩。

　　高效的操作團(tuán)隊(duì)熟知貨物打包、分揀、貼單、出倉等一系列運(yùn)輸流程，將包裹信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，及時(shí)處理包裹異常情況，為貨物高效、準(zhǔn)確運(yùn)輸提供保障。在設(shè)備上，4條自動(dòng)分揀流水線，旺季依然能高效快捷地處理貨物，幫助跨境電商順利解決物流旺季順暢發(fā)貨難題。
 

　　四、怎么避免因物流問題的客戶投訴?

　　1、預(yù)估航空運(yùn)力

　　因受制約性太強(qiáng)，航空運(yùn)力一直是跨境包裹運(yùn)輸?shù)拇笃款i。賣家要根據(jù)往年的銷售情況對(duì)今年的銷售做預(yù)期，并與物流伙伴協(xié)商討論，對(duì)航空運(yùn)力的預(yù)估，對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的配置，這是旺季賣家需要考慮的重中之重。

　　2、產(chǎn)品信息維護(hù)

　　在旺季來臨前，賣家需優(yōu)化自身各個(gè)環(huán)節(jié)，將系統(tǒng)中的產(chǎn)品信息做到盡量準(zhǔn)確，準(zhǔn)確品類、品名，準(zhǔn)確的申報(bào)。海關(guān)在大量的貨物審核過程中，首先查的是信息模糊和可疑的，貨品信息清晰的，就比較容易通關(guān)。

　　3、重視客服

　　旺季的訂單是成倍增加的，所以中間流程中的不可控因素也增加了很多倍，這種情況下，相應(yīng)的客服資源準(zhǔn)備就更為重要，優(yōu)秀的客服可以很大程度上減少客戶的投訴量和差評(píng)。
 

　　以上就是“跨境電商旺季物流注意事項(xiàng)”的全部介紹。物流旺季，跨境電商賣家一邊要針對(duì)性選擇物流渠道、物流服務(wù)商，解決物流上的問題。另一方面，做好自身優(yōu)化，降低被客戶投訴、差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)。如需了解更多詳情，請(qǐng)咨詢官方網(wǎng)站在線客服。

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