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國際快遞知識:國際快遞常見問題解答

小泰???發(fā)布時(shí)間：2020-01-09 11:25:56

　　國際快遞，是相對于國內(nèi)快遞而言的一種稱呼，是物品、文件跨國運(yùn)輸?shù)目偡Q。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，不管是跨境電商企業(yè)、外貿(mào)商還是個(gè)人，都會經(jīng)常使用國際快遞郵寄物品。但國際快遞并不像國內(nèi)快遞那樣迅速、穩(wěn)定、安全，由于國與國之間的距離、語言、時(shí)差、政策以及環(huán)境等方面的差異，導(dǎo)致國際快遞的運(yùn)作方式大不相同。并且，一旦物品在運(yùn)輸途中發(fā)生意外情況，處理起來也非常棘手。

　　因此，本文總結(jié)了國際快遞中常見的問題，幫助大家更清楚的了解國際快遞的運(yùn)作情況，降低郵寄國際快遞的風(fēng)險(xiǎn)。
 

　　國際快遞知識：國際快遞常見問題解答

　　1、物品郵寄限制

　　哪些物品能寄：一般普貨都能郵寄。普貨，是一般普通貨物的簡稱。例如一些不含電、不含液體、不含磁的、不含膏體的物品，毛巾、洗漱杯、梳子、盆、服裝、鞋子等。
 

　　哪些物品不能寄：違禁品禁止郵寄。違禁品是禁止運(yùn)輸?shù)?，包括武器、彈藥、劇毒物品、古董、錢幣、酒精、腐蝕物品等。
 

　　哪些物品需要特定的快遞渠道郵寄：敏感貨物。敏感貨物是被國際快遞嚴(yán)格管控的一類貨物，有一定的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，需要特定的物流渠道走。例如液體、電池、電子產(chǎn)品、化妝品、食品等。
 

　　2、物品包裝要求

　　一般物品包裝要求：要求包裝堅(jiān)固、完好，四周光滑、平整，包裝內(nèi)墊付材料不能外漏。
 

　　特殊物品包裝要求：不同的特殊物品，有不同的要求。如電池產(chǎn)品需要絕緣，液體物品需要雙重密封等。
 

　　3、國際快遞地址填寫要求

　　國際快遞需要實(shí)名郵寄，需要填寫詳細(xì)的收寄地址信息(比國內(nèi)快遞更嚴(yán)格)，以及準(zhǔn)確的郵編信息。這些內(nèi)容，需要使用英文填寫。
 

　　4、關(guān)于目的國進(jìn)口清關(guān)問題

　　如何避免被扣關(guān)：做好兩個(gè)方面即可避免被扣關(guān)，一個(gè)是了解目的國政策，提供對應(yīng)的清關(guān)文件，合規(guī)申報(bào)。另一個(gè)是不郵寄違禁品。
 

　　發(fā)生扣關(guān)如何處理：如果是低申報(bào)導(dǎo)致的，補(bǔ)交關(guān)稅即可。如果是手續(xù)不全，補(bǔ)充海關(guān)需要的清關(guān)文件。如果是認(rèn)證問題，提供對應(yīng)的認(rèn)證。無法提供，可以要求銷毀，或者申請退回起運(yùn)地。
 

　　5、物流時(shí)效不穩(wěn)定如何處理?

　　對于跨境電商賣家來說，物流時(shí)效影響資金周轉(zhuǎn)效率、客戶體驗(yàn)度和忠誠度。對于個(gè)人來說，物流時(shí)效影響郵寄體驗(yàn)。那么當(dāng)物流時(shí)效不穩(wěn)定時(shí)該如何處理呢?
 

　　1)快遞渠道問題：選擇時(shí)效穩(wěn)定的快遞渠道，如DHL、Fedex、UPS等。
 

　　2)貨代的問題：更換貨代，選擇一家貨物處理能力較強(qiáng)的合作。
 

　　3)其他不可抗力情況：與貨代溝通，密切關(guān)注物品的動態(tài)。
 

　　6、收貨數(shù)量與發(fā)貨量不對怎么處理?

　　1)仔細(xì)檢查

　　再發(fā)現(xiàn)收貨數(shù)量不對的情況下，請大家再仔細(xì)檢查一下。因?yàn)橐恍┬〖锲罚瑸榉乐乖趪H快遞運(yùn)輸中丟失，會與其他包裹打包在一起。
 

　　2)向相關(guān)部分、人員反饋

　　如果不是以上說的情況，那么需要大家及時(shí)向相關(guān)部分及相關(guān)人員反應(yīng)。一個(gè)是快遞公司當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映，另一個(gè)是向貨代公司客服反映。
 

　　7、如何了解包裹的到哪里了?

　　在郵寄包裹之后，會從貨代公司獲得一個(gè)物流單號。我們可以通過17等第三方平臺查詢包裹的動態(tài)，也可以通過官方網(wǎng)站去查詢，還可以在貨代公司官網(wǎng)查詢。
 

　　8、包裹運(yùn)輸途中發(fā)生丟件如何處理?

　　包裹運(yùn)輸途中發(fā)生丟件，需要大家先與客服溝通，確認(rèn)包裹的丟件情況。確認(rèn)包裹丟件之后，貨代公司會與承運(yùn)商索賠，收到賠款之后會將賠償轉(zhuǎn)給我們。
 

　　9、收件人拒收如何處理?

　　收件人拒收，需要大家與收件人進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解收件人拒收的原因并解決。如果實(shí)在無法解決，可以轉(zhuǎn)發(fā)給同一個(gè)國家的另一個(gè)收件人。如果該國無收件人，那么只能將包裹退回或者銷毀。
 

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