李俊松???發(fā)布時間：2021-03-16 18:15:56
FedEx快遞，也稱為聯(lián)邦快遞，是知名全球國際快遞公司，能為全球220多個國家及地區(qū)的客戶提供跨國快遞服務(wù)。以時效快、穩(wěn)定性好、安全便捷等特點，成為中國跨境電商賣家、外貿(mào)商以及出口企業(yè)最常用的國際快遞。
在國際快遞運輸中，基于國際運輸流程長、環(huán)節(jié)多、環(huán)境復(fù)雜多變等特點，即使是FedEx聯(lián)邦快遞，也會出現(xiàn)丟件、丟失、破損、損毀等情況。那么遇到這樣的情況，是否有賠償呢?如果有賠償，F(xiàn)edEx快遞如何賠付給客戶呢?
FedEx快遞是有賠償?shù)?，使用FedEx快遞渠道遞送包裹，如果在運輸途中發(fā)生丟件、丟失、破損等情況，會按照《華沙條約》進行賠償。根據(jù)貨物申報價值，按照最高不超過100美元的標準賠償賠償給客戶，并退回支付的運費。也就是說，如果使用FedEx快遞發(fā)生丟件，最高能獲得100美元的賠償，換算成現(xiàn)在的人民幣，大約在660元左右。
其實，不僅FedEx快遞是按照這個標準進行賠償?shù)?，DHL快遞、UPS快遞等知名國際快遞公司，也是按照這個標準進行賠償?shù)?。因此，大家如何郵寄的物品貨值比較高，記得購買商業(yè)物流保險。否則一旦丟失，快遞公司只承擔(dān)100美元的損失，其他損失都由自己承擔(dān)。
FedEx快遞丟件賠償流程
1、賠償標準
FedEx快遞：按照申報價值最高100美元進行賠償，并退回本次郵寄的運費;另外，如果是遞送大貨，例如重量21kg以上的貨物，則可以按照每公斤/多少元的方式賠償，具體以與快遞公司、貨代公司協(xié)商為主。
2、收集證據(jù)
發(fā)生丟件、丟失、破損等情況需要收集正確，確定包裹真的丟件、丟失、破損。一般情況下，我們通過快遞開查就能確認包裹發(fā)生意外。一些特殊情況，需要收件人賠償。例如包裹顯示簽收，但是收件人卻沒有收到包裹，需要收件人投訴本地快遞。
3、申請索賠
獲得證據(jù)之后，F(xiàn)edEx快遞代理會幫助大家申請索賠的，提交索賠申請單至FedEx快遞官方。
4、FedEx快遞官方確認
FedEx快遞官方收到索賠申請單會進行核對、確認，核對、確認無誤之后，會與索賠人確認索賠款項。
5、確定索賠款項
由于貨代幫忙申請的，F(xiàn)edEx快遞會與貨代確認索賠額，貨代也會與大家確認索賠額度。一般來說，F(xiàn)edEx快遞會按照貨物的申報價值索賠。如果大家低申報，想以更高的貨物價值索賠，需要有其他能證明貨物價值的文件。
6、獲得索賠款
核對無誤之后，等到下一個賬期到來，F(xiàn)edEx快遞會將索賠額支付給貨代，貨代收到賠償款項之后，需要通過財務(wù)審核。財務(wù)審核無誤之后，才會打到客戶的賬戶上。這也是為什么，國際快遞的索賠周期這么長的原因之一。
如果非一級代理，而是二級代理、三級代理，那么索賠款項需層層傳遞，才能到達收件人手中，耗費時間更長。
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