liangs???發(fā)布時間：2021-05-07 11:08:03
用戶點評及社交商務平臺供應商Bazaarvoice針對9000多名澳大利亞、加拿大、英國、美國和德國消費者做了一項調查研究，其中有1500名是德國消費者。調查結果顯示，67%的德國人更喜歡在網上發(fā)現(xiàn)新產品，而不是在實體商店。
雖然很多德國人更喜歡在網上發(fā)現(xiàn)新產品，但58%的德國人更傾向于在店內沖動消費，在網上沖動消費的德國人僅有31%。54%的德國受訪者認為，在實體商店更能直觀看到并感受產品，這是讓他們沖動消費的首要原因。此外，40%的人覺得在實體店可以直接帶走商品，并且會有銷售人員提供幫助。
網上購物的最大驅動力是方便(55%)以及擁有更多的選擇(46%)。除此之外，還可以了解有關產品和評論等進一步的信息。
調查顯示，大多數(shù)(46%)德國公民喜歡用手機在網上瀏覽產品，42%的人會選擇在筆記本和臺式機電腦上，選擇平板電腦的比例僅有10%。然而，從購買率方面比較的話，電腦以45%的比例略勝于智能手機(44%)。
此外，74%的德國人在發(fā)現(xiàn)一個新產品時，會看評分和其他買家評論;64%的人非常相信其他顧客的評論，并以此來評估一個未知產品的質量;56%的德國購物者還會尋找關于新產品的照片和測評視頻。
越來越多的德國人不在注重品牌。在實體商店中，59%的受訪者會購買未知品牌的商品，只有21%的人明確表示不會購買不知名品牌商品。而在網購時，近一半(48%)的德國人也會購買不知名的品牌，而28%的人出于對產品質量的擔憂，會放棄購買陌生品牌。
越來越多的消費者愿意試水未知品牌。一方面，這意味著大公司不能再僅僅依靠其品牌力量，另一方面，這也意味著新來者有機會以良好的品牌形象和過硬的產品贏得客戶青睞。
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