Hom???發(fā)布時間：2025-05-05 10:43:20
貨到了，但買家沒收到?跨境賣家最怕的事來了.......
對于跨境電商賣家來說，最擔心的情況莫過于貨物順利抵達目的港，卻遲遲無法完成交付。訂單狀態(tài)停滯、客戶催促、平臺物流時效考核……這些都可能成為賣家頭疼的問題。
買家說物流顯示到港了，但他還沒收到貨?
貨到目的港后是怎么安排派送的?會不會被扣關(guān)?
客戶一直催單，但物流信息卡在‘清關(guān)中’，怎么辦?
其實，貨物到達目的港≠成功交付，從入港到客戶手上，還有一系列流程要走。如果賣家不了解這些環(huán)節(jié)，很可能會因為信息不透明、溝通不及時，導致買家不滿甚至退款投訴。
今天，就來為大家詳細拆解貨物在目的港的交付流程，幫你輕松搞定跨境訂單交付問題!
從貨物抵達目的港到最終派送到客戶手上，大致可分為以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1. 貨物抵達目的港(Arrival at Destination Port)
當物流信息顯示“貨物已到達目的港”時，實際上指的是承運航班或貨船已抵達目的國機場或海港。這時，貨物仍在機場/港口的物流倉庫中，尚未進入清關(guān)流程。
2. 目的港清關(guān)(Customs Clearance)
海關(guān)會對貨物進行檢查，包括申報信息、貨物品類、關(guān)稅計算等。如果沒有問題，貨物會很快放行。但如果遇到稅金計算錯誤、申報信息不符、敏感品類等情況，可能會被扣關(guān)，賣家需要及時提供資料配合處理。
3. 清關(guān)完畢 & 交由當?shù)匚锪?Handover to Local Carrier)
清關(guān)完成后，貨物會被交給目的國的本地承運商(如FedEx、UPS、DHL、當?shù)剜]政等)，負責最后一公里派送。
4. 末端派送(Final Delivery)
本地物流公司會按照地址進行派送，如果買家不在家，可能會安排重新派送或放入取件點。某些國家的物流公司還提供簽名確認，確保買家本人收貨。
5. 買家簽收 & 訂單完成(Package Received)
買家順利收到包裹，訂單才算真正完成!如果物流信息顯示**“Delivered”**，但買家反饋沒收到，可能需要聯(lián)系物流商核實是否由家人、門衛(wèi)代收，或是存放在某個取件點。
跨境物流環(huán)節(jié)復雜，但只要掌握目的港交付流程，并與靠譜的物流商合作，就能降低滯港風險，讓買家更快收到包裹，提升購物體驗!
泰嘉物流提供全程物流追蹤系統(tǒng)，支持實時查詢貨物狀態(tài)，及時掌握清關(guān) & 派送進度。異常情況主動通知，避免買家催促無從應(yīng)對!
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